คู่มือการใช้งาน

ทาง order2easy เป็นเพียงผู้ช่วยในการสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น order2easy จะทำการเจรจาติดต่อกับร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีนให้ลูกค้าในทุกๆเรื่องรวมถึงการติดตามสินค้าการตามทวงเงินคืน

1. โดยต่อไปนี้จะเรียกแทนเว็บ order2easy ว่าผู้ให้บริการ ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีนกับลูกค้าทุกกรณี ผู้ให้บริการยินดีรับหน้าที่ติดต่อประสานงานให้สุดความสามารถ แต่ผู้ให้บริการไม่ได้รับผิดชอบต่อปัญหาหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีนในทุกกรณี อทิเช่น ร้านค้าส่งสินค้าไม่ครบ ไม่ตรงตามที่สั่ง หรือกรณีอื่นๆในทุกกรณี เพราะผู้ให้บริการเป็นเพียงผู้ช่วยประสานงานติดต่อระหว่างลูกค้าและร้านค้าหรือโรงงานในจีนเท่านั้น

2. ข้อตกลงเกี่ยวกับสินค้ามีคุณภาพไม่ตรงตามที่ลูกค้าต้องการ สินค้าในแต่ละร้านค้าหรือโรงงานอาจมีรูปภาพสินค้าเหมือนหรือคล้ายกันแต่คุณภาพสินค้าอาจแตกต่างกันในแต่ละร้านค้าหรือโรงงาน จึงแนะนำให้ลูกค้าพิจารณาและศึกษารายละเอียดให้ดีก่อนตัดสินใจสั่งซื้อ ทางผู้ให้บริการไม่สามารถรับรองได้ว่าสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อเป็นสินค้าคุณภาพดีหรือไม่ เป็นของแท้หรือของปลอม แบบมีสีเป็นไปตามที่สั่งหรือไม่ เนื่องจากรูปภาพที่ทางร้านค้าหรือโรงงานจีนแสดงให้ลูกค้าเห็นอาจมีการปรับแต่งสีและความสว่างหรือตัดต่อมาแล้ว ผู้ให้บริการจึงไม่สามารถรับผิดชอบในทุกกรณีข้างต้น

3. ข้อตกลงเกี่ยวกับสินค้าผิดไม่ตรงตามที่สั่ง กรณีที่สินค้าที่ลูกค้าได้รับไม่เป็นไปตามที่ลูกค้าสั่ง ทางผู้ให้บริการจะพยายามอย่างสุดความสามารถในการติดต่อประสานงานกับร้านค้าหรือโรงงานจีน แต่ผู้ให้บริการไม่ได้รับผิดชอบถึงความผิดพลาดที่เกิดขึ้นทั้งค่าสินค้าและค่าขนส่ง แต่ร้านค้าหรือโรงงานจีนจะรับผิดชอบหรือไม่นั้นเป็นสิทธิ์ของร้านค้าหรือโรงงานจีน

4. ข้อตกลงระยะเวลาใรการสั่งซื้อสินค้า เนื่องจากผู้ให้บริการเป็นเพียงผู้ช่วยประสานงานติดต่อระหว่างลูกค้ากับร้านค้าหรือโรงงานใรประเทศจีน ระยะเวลาในการสั่งซื้อนั้นขึ้นกับร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีนว่าใช้เวลาในการจัดเตรียมสินค้ารวมถึงไปรษณีย์เอกชนในการจัดส่งจากโรงงานหรือร้านค้ามายังโกดังของผู้ให้บริการในประเทศจีนว่ามีประสิทธิภาพมากเพียงใด โดยหลังจากที่ลูกค้าได้ทำการสั่งซื้อสินค้าแล้วจะไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนหรือคืนสิ่นค้าได้ แต่ผู้ให้บริการจะทำการช่วยติดตามและติดต่อประสานงานให้ลูกค้า แต่ผู้ให้บริการไม่ได้รับผิดชอบต่อความล่าช้าในทุกกรณี

5. ข้อตกลงในการเก็บรักษาสินค้าหรือกำจัดสินค้า ข้อตกลงในการเก็บรักษาสินค้าและกำจัดสินค้าทิ้ง ลูกค้าจะต้องชำระค่าขนส่งและเข้ารับสินค้าภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันที่สินค้ามาถึงโกดังไทย ในกระณีที่ลูกค้าชำระเงินหรือเข้ารับสินค้าเกินกว่า 7 วัน นับตั้งแต่วันที่สินค้ามาถึงโกดังไทย ผู้ให้บริการจะมีการจัดการสินค้า โดยเก็บค่ารักษาสินค้า ในอัตรา 3% ของค่าขนส่ง ต่อวัน หรือ ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการกำจัดสินค้าทิ้ง โดยขึ้นกับผู้ให้บริการจะพิจรณา โดยผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายของสินค้าในทุกกรณี และมิต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า

6. ข้อตกลงในกรณีที่เกิดความผิดพลาดจากร้านค้าหรือโรงงานจีน เนื่องจากผู้ให้บริการเป็นเพียงผู้ช่วยประสานงานติดต่อระหว่างลูกค้าและร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีน ถ้าหากร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีนไม่มีสินค้าและผู้ให้บริการไม่สามารถคืนเงินจำนวนดังกล่าวให้ลูกค้า ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายในทุกกรณี

7. การคำนวณค่าขนส่งสินค้า ค่าขนส่งสินค้ามีอัตรที่เป็นปริมาตรและอัตราที่เป็นน้ำหนักตามหน้าเว็บไซต์ order2easy โดยจะใช้ตัวใดตัวหนึ่งที่มีค่าบริการสูงกว่า และในการรวมบิลขนส่งเพื่อคำนวณค่าขนส่งนั้น จะต้องเป็นสินค้าที่มาจากใบสั่งซื้อเดียวกันถึงจะนวมกันได้ และสินค้าจากร้านค้าจะต้องมาถึงภายใน 7 วัน นับแต่วันแรกที่สินค้าชิ้นแรกมาถึง สินค้าที่มาหลัง 7 วัน จะถูกคิดค่าขนส่งแยกต่างหากและแยกบิลขนส่งจากสินค้าที่มาก่อนหน้า เศษทศนิยมของน้ำหนักปัดขึ้นเป็นจำนวนเต็มแล้วคิดราคาจากจำนวนเต็ม

8. เงื่อนไขในการเข้ารับสินค้า ในการเข้ารับสินค้าต้องแสดงบัตรประชาชนหรือใบขับขี่ตัวจริงทุกครั้งและเจ้าหน้าที่ถ่ายภาพเป็นหลักฐาน

9. เงื่อนไขในการยกเลิกคำสั่งซื้อ การยกเลิกรายการสั่งซื้อจะต้องกระทำก่อนที่สถานการณ์สั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นสั่งซื้อสำเร็จ โดยลูกค้าจะต้องติดต่อเข้ามาเพื่อทำการยกเลิก โดยลูกค้าจะต้องตรวจทางดูความถูกต้องของการทำรายการทุกครั้งบนหน้าเว็บไซท์ว่าสถานะได้ถูกเปลี่ยนเป็นยกเลิกถูกต้องแล้ว ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้แจ้งยกเลิกให้ถือว่าลูกค้าประสงค์จะสั่งซื้อทุกรายการ

10. เงื่อนไขในการจัดส่งสินค้า การจัดส่งสินค้าถึงบ้านลูกค้า จะถูกจัดส่งโดยบริษัท Flash Express จำกัด เท่านั้นโดยพื้นที่ ที่จัดส่งได้และไม่ได้เป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัท Flash Express จำกัด ในกรณีที่ลูกค้าอยู่ในพื้นที่ ที่บริษัท Flash Express จำกัด จัดเป็นเพื้นที่นอกเขตจัดส่งตามตารางราคาปกติลูกค้าจะต้องเดินทางมารับสินค้าด้วยตนเอง ตามจุดรับสินค้าที่ บริษัท Flash Express จำกัด กำหนด ในกรณืที่บริษัท Flash Express จำกัด มีค่าบริการเพิ่มเนื่องจากเป็นเพื้นที่ห่างไกล หรือ สินค้ามีน้ำหนักหรือขนาด เกินกว่าราคาปกติของบริษัท Flash Express จำกัด ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบในค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มที่บริษัท Flash Express จำกัด เรียกเก็บ โปรดศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ flashexpress.com

11. กรณีสินค้าสูญหายจากการขนส่ง ทางผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายของสินค้าในทุกกรณี ถ้าหากสินค้านั้นเป็นสินค้าที่แตกหักเสียหายง่าย ลูกค้าจะต้องเลือกให้ทางผู้บริการตีลังไม้เพื่อปกป้องตัวสินค้า

12. ในกรณีสินค้าสูญหาย

ลูกค้าจะต้องซื้อประกันภัยทุกครั้ง โดยค่าประกันภัยสินค้าสูญหายจะคิดในอัตรา 4% ของค่าสินค้าทั้งหมดในรายการสั่งซื้อที่สูญหาย โดยถ้าหากสินค้าสูญหายผู้ให้บริการจะชดใช้ไม่เกิน 3 เท่าของค่าขนส่ง ในกรณีสินค้าสูญหายโดยไม่มีประกันภัย ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความชำรุดหรือเสียหายของสินค้าในทุกกรณี โดยในกรณีสินค้าสูญหายลูกค้าจะต้องทำเรื่องขอค่าชดเชยสินค้าสูญหายเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 2 วันนับแต่วันที่ได้รับสินค้า หรือ นับแต่วันที่ทราบว่าสูญหาย

ในกรณีที่ผู้ใช้บริการยังมิได้ชำระค่าขนส่งสินค้า ผู้ใช้บริการยังคงต้องชำระค่าขนส่งอยู่ถึงแม้สินค้าจะสูญหายหรือเสียหาย หรือถ้าผู้ใช้บริการได้ชำระค่าขนส่งสินค้าแล้วมิสามารถขอคืนเป็นเงินสดหรือส่วนลดได้

ผู้ให้บริการไม่รับขนส่งและสั่งซื้อสินค้าผิดกฎหมายทุกชนิดและของต้องห้ามหรือต้องกำกัดตามข้อกำหนดของกฎหมายและศุลกากรและของมีคมทุกชนิดและสารเคมีทุกชนิด อาทิเช่น สินค้าแบรนด์เนม สินค้าที่มีลิขสิทธิ์ ยุทธภัณฑ์ วัตถุอันตราย อาหาร ยา และ สารเคมี ถ้าหากผู้ส่งสินค้าฝ่าฝืน ผู้ให้บริการขอใช้สิทธิ์เอาผิดและเรียกร้องค่าเสียหาย โดยให้ชดใช้เป็นสอง 2 เท่าของความเสียหายที่เกิดกับผู้ให้บริการ และถ้าผู้ให้บริการตรวจพบ ผู้ให้บริการจะทำการกำจัดสินค้าทิ้ง โดยผู้ให้บริการไม่ต้อง รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายในทุกกรณี และมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

13. เงื่อนไขการเติมเงิน

• ผู้ใช้บริการสามารถเติมเงินผ่านเว็บไซต์ www.order2easy.com ให้บัญชีผู้ใช้ในระบบ order2easy โดยชำระเงินตามราคาที่เติมได้ โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมสำหรับการเติมเงิน ผ่านบัญชีธนาคาร กสิกรไทย ของผู้ให้บริการ
• ผู้ใช้บริการสามารถเลือกราคาเติมเงินได้โดยจะได้รับมูลค่าใช้งานตามเงื่อนไขที่ผู้ให้บริการกำหนด
• ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินหากผู้ใช้บริการทำรายการเติมเงินผิดพลาด
• ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการทำรายการเติมเงินผ่านเว็บไซต์ order2easy และ/หรือขอยกเลิกวงเงิน ของผู้ใช้บริการ หากผู้ใช้บริการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการ โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า
• ผู้ใช้บริการตกลงว่าผู้ให้บริการไม่จำต้องรับผิดในความเสียหายใดๆ อันเกิดขึ้นแก่ผู้ใช้บริการไม่ว่าด้วยประการใดอันเนื่องมาจากการใช้บริการผ่านระบบของบริการเติมเงินออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ order2easy ทั้งนี้รวมถึงกรณีระบบการติดต่อสื่อสาร ระบบคอมพิวเตอร์ ระบบไฟฟ้าขัดข้องเป็นเหตุให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถใช้บริการเติมเงินนี้ได้
• มูลค่าการเติมเงินและเงินในระบบสมาชิกของ order2easy ลูกค้าไม่สามารถโอนสิทธิให้ผู้อื่น หรือขอแลก หรือคืนเป็นเงินได้ในทุกกรณี
• เงื่อนไขการเติมเงินนี้อยู่ภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ให้บริการกำหนด ผู้ใช้บริการสามารถศึกษาเงื่อนไขการเติมเงินนี้ได้ที่ www.order2easy.com ทั้งนี้ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลง หรือระงับ ยกเลิก หรือหยุดการให้บริการชั่วคราวหรือถาวร ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนของการให้บริการผ่านเว็บ www.order2easy.com โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า ทั้งนี้เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของการให้บริการ และไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อผู้ใช้บริการหรือบุคคลอื่นจากการกระทำดังกล่าว
• ผู้ที่ได้รับการเติมเงิน จะไม่สามารถนำมูลค่าการเติมเงินนี้ ไปรับส่วนลดรายการส่งเสริมการขายใด ๆ และโปรโมชั่นใด ๆ ทั้งสิ้นได้ และไม่สามารถขอแลก หรือคืนเป็นเงินสดได้
• ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ต้องตรวจสอบข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน ก่อนทำการโอนเงินจำนวนดังกล่าว หากเกิดความผิดพลาดจากการโอนเงินจะไม่สามารถขอคืนจำนวนเงินดังกล่าวได้ในทุกกรณี
• ในกรณีลูกค้าต้องการถอนเงินจากยอดเงินคงเหลือลูกค้าจะต้องทำรายการในหน้าเว็บ www.order2easy.com ด้วยตนเองเท่านั้น ในกรณีกดถอนเงิน เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องแล้ว ระบบจะตัดเงิดคงเหลือทันที แต่เงินจะเข้าบัญชีลูกค้าในช่วงระยะเวลาดำเนินการ 7-10 วัน
• ผู้ให้บริการ ขอสงวนสิทธิในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการ ข้อกำหนด และเงื่อนไขการใช้บริการ รวมตลอดถึงไม่อนุญาตให้ผู้ใช้บริการใช้บริการนี้ในทางแสวงหากำไรโดยทุจริต ผิดกฎหมาย หรือยกเลิกตามที่ผู้ให้บริการ เห็นสมควร ทั้งนี้ผู้ใช้บริการจะต้องศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมก่อนเลือกใช้บริการได้ที่ www.order2easy.com

เงื่อนไขการเลื่อนระดับสมาชิก
การเลื่อนระดับสมาชิกจะคิดคำนวนจาก ยอดค่าขนส่งรวมเฉพาะส่วนค่าขนส่งจากโกดังจีนมาโกดังไทยของผู้ให้บริการเท่านั้น โดยยอดค่าขนส่งสะสมเพื่อเลื่อนระดับนั้นโปรดติดตามบนหน้าเว็บไซต์ หากลูกค้าลงทะเบียนใช้บริการของผู้ให้บริการแล้วถือว่าลูกค้าได้ยอมรับในเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่กำหนดไว้ในทุกข้อตกลง